Términos del servicio
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de Speechier, un servicio de Gabriel Alejandro Lecointere Moreno, NIT 700.324.077-7 (“Speechier”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar el servicio, la agencia que lo contrata (“la agencia”) y sus usuarios aceptan estos términos.
1. El servicio
Speechier es una plataforma para agencias y promotoras de seguros. Lee los reportes de clientes, pólizas, cartera y renovaciones que la agencia carga, identifica a qué clientes conviene contactar y les envía avisos por WhatsApp a través de la propia cuenta de WhatsApp Business de la agencia. Un asistente atiende las respuestas de los clientes y los mensajes de personas nuevas, y pasa a un asesor de la agencia lo que necesita a una persona. Incluye un CRM con contactos, empresas, oportunidades y embudo de ventas.
2. Cuentas
La agencia es responsable de las cuentas de sus usuarios, de mantener sus contraseñas en reserva y de todo lo que se haga con ellas. Debe avisarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.
3. Responsabilidades de la agencia
- Tener la autorización de sus clientes para tratar sus datos y contactarlos por WhatsApp, según la Ley 1581 de 2012 y las políticas de WhatsApp Business.
- Cargar información veraz y actualizada, y revisar los avisos que decida aprobar antes de enviarlos.
- Mantener al día la información que usa el asistente, como los medios de pago y la línea de emergencia de la aseguradora.
- Cumplir los Términos de WhatsApp Business y la Política de WhatsApp Business.
- Pagar directamente a Meta los cargos por mensajes de su cuenta de WhatsApp Business, cuando apliquen.
- Respetar la decisión de los clientes que pidan no recibir más mensajes.
4. Usos no permitidos
No se permite usar Speechier para:
- Enviar publicidad o mensajes a personas que no lo hayan autorizado.
- Enviar contenido engañoso, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar acceder a datos de otras agencias o vulnerar la seguridad del servicio.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estos puntos o que ponga en riesgo el servicio o la cuenta de WhatsApp de la agencia.
5. Datos personales
Speechier trata los datos de los clientes de la agencia por cuenta de ella, como encargado del tratamiento. Los detalles están en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
6. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. El envío de mensajes depende también de WhatsApp y de Meta, que no controlamos.
7. Responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, Speechier no responde por daños indirectos ni por pérdidas derivadas de información incorrecta cargada o configurada por la agencia, de mensajes aprobados por ella o de fallas de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total frente a la agencia no superará lo que la agencia nos haya pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
8. Terminación
La agencia puede dejar de usar el servicio en cualquier momento escribiendo a contacto@speechier.com. Al terminar, eliminamos sus datos como se describe en la Política de privacidad.
9. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante, avisaremos a las agencias por correo antes de que entre en vigor.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
11. Contacto
Gabriel Alejandro Lecointere Moreno · Medellín, Antioquia, Colombia · contacto@speechier.com